Legal · Documento vigente
En FamAI valoramos la confianza de quienes nos escriben. Este documento explica, en lenguaje simple, qué información recopilamos cuando nos contactas y cómo la usamos.
Esta política aplica al sitio web de FamAI y a los canales de contacto que ofrecemos —WhatsApp y correo electrónico—. No aplica a servicios de terceros que uses por tu cuenta, como WhatsApp o tu propio proveedor de correo, que cuentan con sus propias políticas de privacidad.
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FamAI es una empresa de tecnología y automatización con inteligencia artificial que opera de forma remota, con base en Chile. Francisco López Ortiz es responsable del tratamiento de la información que se recopila a través de este sitio y de los canales de contacto asociados a FamAI. Para cualquier consulta sobre esta política, puedes escribir a fcomlopezortiz@gmail.com.
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La información que recopilamos es principalmente la que tú decides entregarnos de forma voluntaria al contactarnos: tu nombre, número de teléfono o WhatsApp, correo electrónico, tipo de negocio y el contenido del mensaje que nos envías —ya sea directamente por WhatsApp, por correo, a través del formulario de contacto del sitio (que reenvía tus datos por WhatsApp, sin guardarlos en una base de datos propia), o al agendar una llamada mediante nuestro sistema de reservas.
Adicionalmente, usamos el Píxel de Meta (Facebook/Instagram) para medir el resultado de nuestras campañas de publicidad. Esta herramienta recopila datos técnicos de tu visita —como qué botones haces clic o si agendaste una llamada— de forma agregada, para optimizar los anuncios. Más detalle en la sección "Cookies y tecnologías de seguimiento".
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Usamos la información que nos compartes únicamente para responder tu consulta, entender las necesidades de tu empresa, elaborar propuestas y, si corresponde, prestarte nuestros servicios. No usamos tu información para fines distintos a los que motivaron tu contacto, y no la vendemos a terceros.
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Este sitio utiliza el Píxel de Meta, una herramienta de Facebook/Instagram que nos permite medir qué tan efectivas son nuestras campañas de publicidad y mostrarte anuncios más relevantes si ya visitaste el sitio antes (remarketing). El Píxel puede registrar eventos como la visualización de una página, el clic en un botón de contacto o la confirmación de una llamada agendada. Esta información es procesada por Meta según su propia política de privacidad. Puedes gestionar tus preferencias de publicidad directamente en tu cuenta de Facebook o Instagram, o bloquear el rastreo mediante la configuración de tu navegador.
No usamos cookies propias adicionales ni herramientas de analítica de tráfico (tipo Google Analytics) por ahora. Si eso cambia, actualizaremos esta política antes de activarlas.
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No vendemos tu información a terceros. Cuando nos escribes por WhatsApp, la conversación es intermediada por la plataforma de Meta, sujeta a sus propias políticas de privacidad. Cuando nos escribes por correo, tu mensaje pasa por el proveedor de correo que utilices tú y el que utilizamos nosotros. Cuando agendas una llamada, tu nombre, correo y el horario elegido quedan registrados en Calendly, la plataforma que usamos para gestionar nuestro calendario, sujeta a su propia política de privacidad. Como se explica en la sección anterior, también compartimos datos de navegación con Meta a través del Píxel, para medir y optimizar publicidad. En proyectos donde trabajemos con proveedores tecnológicos de terceros —por ejemplo, plataformas de inteligencia artificial— para prestar un servicio, solo compartiremos la información estrictamente necesaria para ese fin.
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Conservamos tu información de contacto y nuestras conversaciones mientras exista una relación comercial contigo o mientras sea razonablemente necesario para fines administrativos, contables o legales. Si nos pides eliminar tu información y no existe una obligación legal que nos impida hacerlo, la eliminaremos.
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De acuerdo con la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tu información personal (derechos ARCO). Para ejercerlos, puedes escribirnos directamente a fcomlopezortiz@gmail.com.
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Tomamos medidas razonables para proteger la información que nos compartes, pero ninguna transmisión por internet o WhatsApp es 100% segura. Te recomendamos no enviarnos información sensible, como contraseñas o datos bancarios, a través de estos canales.
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Trabajamos con empresas en distintos países. Si te encuentras en una jurisdicción con normativa de protección de datos propia —por ejemplo, el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea—, haremos nuestro mejor esfuerzo por respetar los derechos que esa normativa te otorga sobre tu información personal. Si tienes dudas específicas sobre cómo aplica tu legislación local, contáctanos.
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Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en cómo operamos o en la normativa aplicable. La fecha de la última actualización siempre estará indicada al inicio de este documento.
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Si tienes preguntas sobre esta política o sobre cómo tratamos tu información, escríbenos por WhatsApp o por correo.
Escríbenos y te respondemos directamente, sin intermediarios.